Informativa sulla privacy
Política de Tratamiento de Datos Personales - Monteluz
En Monteluz, con domicilio en la Cra. 12 #93-86, Bogotá, Colômbia, y correo electrónico de contacto contacto@monteluz.com, la protección de tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Monteluz. Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
2. Información que Recolectamos
Para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia, recolectamos:
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Datos de Identificación: Nombre y apellidos.
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Datos de Contacto: Dirección de envío, ciudad, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
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Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y datos de comportamiento a través de herramientas como Google Analytics y etiquetas de Google Ads.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:
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Gestión Logística: Procesar pedidos y coordinar la entrega física de productos mediante el servicio de Pago Contra Entrega.
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Comunicación: Notificarle sobre el estado de su pedido a través de WhatsApp, llamadas o correo electrónico.
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Publicidad y Marketing: Realizar campañas de remarketing y segmentación a través de Google Ads para mostrarle productos de su interés.
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Soporte: Atender solicitudes, quejas o reclamos (PQR).
4. Transferencia a Terceros
Para garantizar el cumplimiento del servicio de Pago Contra Entrega, Monteluz podrá compartir sus datos de contacto y dirección con empresas de logística y transporte legalmente constituidas en Colombia. Estas empresas están obligadas a utilizar su información únicamente para la entrega del paquete.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para personalizar su experiencia y para fines publicitarios. Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios basados en las visitas previas de los usuarios a nuestro sitio web. Usted puede inhabilitar el uso de cookies de publicidad visitando la Configuración de anuncios de Google.
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
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Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: contacto@monteluz.com.
7. Seguridad de la Información
En Monteluz implementamos medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el robo de su información personal. Contamos con certificados de seguridad (SSL) para que su navegación sea cifrada y segura.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos de Google Ads. La versión más reciente siempre estará publicada en este enlace.
Última actualización: 31 de marzo de 2026.